Как оформить заказ?

Гарантии

Торговый дом Гринвуд заботится о своих покупателях. Главными приоритетами нашей работы является обслуживание на высшем уровне, тщательный подбор предлагаемого вам товара от лучших поставщиков. В процессе деятельности, заботясь о своей репутации, мы внимательно изучаем поступающие отзывы - радуемся благодарственным, прислушиваемся к критике.

Ведь главная оценка нашей работы - обращение с последующим заказом наших постоянных клиентов. Поэтому мы стремимся выполнять все взятые на себя обязательства: быстро и качественно. 

Достоверность

Ведущие производители, их официальные представители, поставщики качественных семян, посадочного материала, товаров для сада и огорода сотрудничают с нами напрямую. Поэтому подлинность продаваемой продукции, сроки годности семян не должны вызывать у вас сомнения. Все производители подвергаются тщательному отбору.

Предоставляемая гарантия состоит в том, что закупка товаров производится по официальным договорам, он соответствует всем требованиям качества. При необходимости, магазин предоставляет сертификаты качества и всхожести семян. Во время транспортировки, хранения жестко соблюдаются все требуемые условия.

Наши поставщики располагают всеми необходимыми документами на проведение данного вида деятельности, а также поставляемую продукцию. Каждый сорт или гибрид имеет свою, оригинальную упаковку с определенными знаками отличия.

Качество предоставляемых услуг

Соотношение цены и качества - по такому принципу происходит подбор ассортимента нашего интернет магазина. На наших складах за условиями хранения товаров внимательно следят наши сотрудники. Особенно это касается живого товара, например, мицелия грибов.

Тщательно отработанные процессы приемки, отгрузки полностью исключают пересорт продукции, реализацию некондиционного вида. Высокая скорость обработки заказов обусловлена тем, что они отправляются из нашего собственного складского помещения. 

Работа с претензиями, обмен, возврат

Чем характеризуется сервис высокого уровня? Это, безусловно, вежливость сотрудников, хорошая упаковка, информирование покупателей о статусе заказа, своевременное выполнение его отправки и многое другое. Известно, что кто не работает - тот не совершает ошибок. Главное - правильно их исправлять. Если такая ситуация все же случилась, мы предложим вам следующее:

  • менеджер ответит на вашу претензию или запрос;
  • согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” вернем или обменяем купленный товар в течении 14 дней, если не повреждена упаковка. Способ и сумма согласовываются с администратором магазина.

Обмен или возврат возможен по двум причинам: товар не соответствует качеству, заявленному производителем, или по какой-то причине не устраивает покупателя. В первом случае требуется соблюсти все условия получения товаров из раздела “Доставка”, предоставить сам товар в заводской упаковке, все чеки, сопроводительные документы.

Кроме того, необходимо составить претензию к товару, отправить ее на наш эмейл. Письмо должно содержать: ФИО, телефон заказчика, номер заказа, подробное описание проблемы, несколько фото товара (брак крупным планом), серийный номер упаковки. В случае недостачи или порчи товара во время транспортировки компанией-перевозчиком, оформляется акт об осмотре посылки / бандероли.

Мы понимаем специфику, особенности интернет продаж и доставки товаров транспортной компанией. Поэтому по договоренности с покупателем вернем деньги, заменим товар, включим сумму в счет последующих заказов. Но клиент, в свою очередь должен соблюдать следующие условия:

  • подать претензию в течение 14 дней с момента получения заказа;
  • сохранить товарный вид продукта, упаковку, документы, пломбы, потребительские качества;
  • вернуть товар назад за свой счет таким же способом, что и получил, предоставив документы о подтверждении сопровождения;
  • не подлежат возврату или обмену семена и товар “под заказ”;
  • компенсации подлежит только стоимость товара.

Рекомендации

Приобретение семян – это только первый шаг к получению урожая. Что только вы захотели бы вырастить - все семена можете приобрести в нашем интернет магазине Торговый дом Гринвуд. Мы абсолютно уверены, что вы останетесь довольны не только качеством семян, но и полученным урожаем. После выбора культуры для выращивания, наши садоводы рекомендуют придерживаться нескольких основных правил:

  • обратить внимание на сроки высадки, ее сезонность;
  • учитывать климатические условия вашей местности;
  • выяснить необходимость дополнительной обработки семян: протравки, замачивания, подкормки, других приемов, призванных увеличить всхожесть и урожайность семян;
  • внимательно ознакомиться с информацией, указанной производителем на упаковке семян (инструкции, дата изготовления, сроки годности);

При правильном уходе, соблюдении норм полива, своевременной посадке, поддержании температурного режима, защите от болезней и насекомых богатый урожай будет гарантирован.